ご利用ガイド

ご予約〜レンタルの流れ

空きがあれば、いつでもご予約いただけます。
新しい月の募集やキャンペーンのご案内は、公式LINEから配信いたしますので、ご登録してお待ちください。

1レンタル予約申し込み

ニューボーン出産後の方は、先に2・3（LINE登録・アンケート）→ LINEで日程とセットをご相談ください

ご希望のセットのレンタルを、ラインのリッチメニュー、または各セットのページからお申し込みください。
キャンペーン案内の、ご案内URLからもお申込みできます。

お支払いまで完了させます。

2ライン登録（必須）

募集案内〜申し込み〜案内送付〜発送連絡、ご質問のやりとり
すべてLINEにて行っております。

LINEに登録する

3アンケート回答

LINEにてアンケートの回答
※最後までお答えくださいませ
回答後、ご質問、お申し込みができるようになります。
またLINE限定キャンペーンのご案内もお送りさせていただきます。

4お申込み完了後

① 購入後すぐに送られてくる @stores.jpからのこちらの題名のメールをチェック

② 画像の選択部分と同じ部分をコピペして、LINEに送ってください。商品名全てと、購入者情報（オーダー番号、お名前、電話番号、住所、備考欄全て）が入ってるか確認してください。
※ひな形通りにコピペしてください。

③ 左の画像のように、バースリースのLINEに貼り付けてお送りください。
送信後下記ご案内が送られますので、内容をご確認ください。
これでお申込みの際にやるべきことは終了です。

ご案内メッセージ

5内容確認し個別連絡

レンタル日程が決まっている場合は、申し込みいただいたレンタル日程にて商品の到着をお待ち下さいませ。
必要な場合は在庫の確認等を行い、何かありましたら、LINEにてご相談いたします。ご質問等全てLINEでお願いします。

今後のご案内の内容に従いラインメニューのレンタル日程予約から ご出産されたらできるだけ早くお申し込みいただいたセットの日程予約をご自身で行ってください。

発送直前のレンタル申し込みの方など、1部例外の方以外は発送前にリマインドLINEが送られます。

お申し込みページガイド

お申し込みホームページをご案内しております。

１．必要事項を記入

２．配送先が違う場合は必ず別の住所を指定する（ギフトなど）を記載してください。

３．備考欄の記載も必ずお願いします。

４．割引クーポンコードお持ちの際はこちらの画面で入力してください。（※紹介コードではありません）

５．「会員になる」にチェックを入れると、申し込み履歴が確認いただけるようになります。

６．こちらの画面まで行けばお申し込み完了です。（画像：2025.3時点）

お支払いは前払いです。
コンビニ決済、銀行振り込みの方は、3日以内にご入金手続きをお願いします。
ご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。

お申し込み注意点

お申し込み後今後の案内をお送りするため、お申し込み後、ラインに購入者情報の送信をお願いしています。購入者情報送信のために購入完了メールが必要になります。
ドメイン指定している方は、@stores.jpからのメールが来るよう必ずご設定ください。

お申し込み住所と、配送先が違う場合は、必ず別の住所を指定する（ギフトなど）の欄に入力を忘れないようにしてください。
ご実家への配送予定の方は住所の後に「（実家の苗字）様方（ご本人様名）様」で配送先情報をご記入ください。

※ 事前予約は基本的に絶対レンタルしたいと思ってくださる方限定で、キャンセルはしない方でお願いします。
キャンセル時タイミングにより運営手数料（購入金額の1割）をいただくことがあります。

購入後3日以内先払いとなっております。

〈クレジットカード〉

2025年4月から全部のクレジットカードで、本人認証3d secureが導入された影響で、うまく3dsecureに遷移できなかった場合はエラー画面となります。
その際決済は完了しておりませんのでもう一度お手続きが必要です。 その際は違うクレジットカードや、決済方法（PayPay等電子マネーやキャリア決済、振込など）を利用してお手続きください。

返送方法について

ヤマト運輸にご自身で集荷をお願いし、最終日16時までにヤマトに返送引き渡しをお済ませください。 撮影が早く済みましたら、早くご返却いただけますとこちらも助かります 到着日時は最短日指定でお願いします。
ヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625
Webからでも可能。

①レンタルセットの衣装袋の中に返送用伝票が入っています。
ヤマト運輸に電話orインターネットで集荷希望の返却日時をご連絡ください。
（集荷依頼の漏れをしないためにも、レンタルセットが届き次第早目のお手続きいただくことをおすすめします）

②返却方法は「ご自宅への集荷」をお選びください。
無料にて指定日時に集荷にきていただけます。 営業所へのお持ち込みも可能ですが、箱のサイズが大きく重たいのでご注意ください。
※コンビニへの持ち込みはお控えください。

延長について

延長は次のご予約の関係で基本的にお受けしていませんが、どうしてもという場合はできるだけ早くご相談くださいませ。（1日当たり購入金額の30%の延長料をいただきます）

日程の変更、キャンセル

キャンセル返金、日程変更不可
日程変更がやむを得ない場合は、できる限り対応させていただきます
お申し込み代金の1割＋振り込み手数料がかかる場合があります。

ご入金の後のキャンセルにつきましては、産後体調が安定しなかったり、赤ちゃんにもしものことがあったり、いろんな理由はあるかと思いますので、キャンセル料はいただきません。

ただ、ご予約のタイミングによっては、運営に際し、どうしても発生する手数料がありますので、そちらのご負担分として、お申し込み代金の1割を頂戴することがあります。
そちらご了承の上お申し込みください。その場合、手数料、振込手数料を除いて返金させていただきます。

双子ちゃんのレンタルについて

お値段は同じですので、同じようにお申し込みいただいたら構いません。

衣装の在庫に偏りがありますので、衣装についてはお申し込み後にご相談にて決めさせていただいております。
お揃いや色違いのご相談もさせていただきます

お申し込みお手続きが終わりましたら、購入者情報を送信の上、
「双子なので、衣装の相談がしたいです」
とお送りいただきご相談いただいたらと思います。レンタル日までにやりとりができない場合はこちらのおすすめの衣装を入れさせていただきますのでご了承くださいませ。

送料について

当店負担（送料無料）
ただし下記都道府県については追加送料がかかります。
北海道 1750円／青森県 1000円／秋田県 1000円／山形県 1000円／沖縄県 2500円

お客様負担
※必ずヤマト運輸宅急便での返送をお願いします
大体本州の場合2500円から3000円以内。（→兵庫県へ返送）
返送時に使用する伝票については衣装袋に同封しています。
宅急便運賃一覧表 全国一覧 | ヤマト運輸

撮影に関しての注意点

・おむつを外しての撮影はご遠慮くださいませ
・故意によるまたは不注意による著しい汚れ・破損、紛失、動物による汚れについて、こちらで修復不可能と判断した場合は、弁償して頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
・着用中の飲食、着用中のおむつ替えはされないようお願いします。
・レンタル商品を破損させたり、汚してしまった場合は、申告していただき、わかるようにチャックつきの袋に入れるなどご配慮くださいませ。
またご自分で補修をなさらないようにしてください。

離島の方の申し込みについて

離島への配送希望の場合は、お申し込み前に必ずラインにて日程とセットのご相談をお願いします。
離島の方は、本州よりも配送日数にお時間がかかるため、個別にレンタル日程を組む必要があります。
そのため、場合によってはお受けできない可能性がありますことをご了承ください。

レンタル品の交換、対応

商品を受け取った日に、まずすぐに間違いがないかだけチェックお願いします。
その日の17時までにご連絡いただきましたらすぐ対応いたします。
それ以降は対応が難しくなる可能性がありますのでご了承ください。